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이용하시면서 자주 묻는 질문을 모았습니다.
궁금하신 사항이 없으시다면 고객센타 "제품문의하기"를 이용하여주세요
번호
제 목
1
악성코드를 예방하는 최선책은 무엇인가요?
보안경고창(ActiveX)이 뜰 때 신뢰할 수 있는 사이트의 경우에만 설치하는 습관을 가져야 합니다.
게시물을 볼 때마다 보안경고창이 뜨고, 설치나 확인을 유도하는 경우는 무조건 거부해야 합니다.
특히 카페 게시물이나 메일을 볼 때 보안경고창이 뜨는 경우는 거의 100% 악의적 프로그램을 설치한다고 볼 수 있습니다. 인증이 없는 경우는 가능한 설치하지 말고, 인증이 있는 경우도 사이트의 신뢰성을 먼저 생각해야 합니다.
프리웨어 또는 애드웨어를 설치할 때 약관을 확인하는 습관을 가지도록 합니다.
목적 프로그램이 아닌 부수적인 프로그램이 같이 설치되는 경우가 많으므로 설치시 꼼꼼히 확인하는것이 중요합니다.
안전한 컴퓨터 사용의 도우미 - TC-SYSTEM
2
TC-SpyDoctor의 검사 시간은 얼마나 걸리나요?
유해가능 프로그램이 설치되어있는 특정 위치만을 찾아 빠르게 검사하므로, 컴퓨터에 설치되어있는 프로그램의 개수와 레지스트리의 크기, 하드디스크의 크기에 따라 다소 차이가 있으나 보통 3 분~10분 이내에 검사 가능합니다.
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3
TC-SpyDoctor의 실행환경은 무엇입니까?
TC SPYDoctor는 한글 Windows 98, Windows 98SE, ME, Windows 2000 Pro, Windows XP Home, Windows XP Professional, Windows 2003에서 최적화 되어있습니다.
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4
치료를 했는데도 증상이 여전합니다. 어떻게 하나요?
TC-SpyDoctor로 치료하신 후에도 여전히 같은 증상이 반복되신다면 신고하기 메뉴에서 첨부파일을 만드신 후 컴퓨터의 증상설명과 함께 신고해주시면 신고해주신 내 역을 확인하여 치료 및 재감염이 되지 않도록 개발팀이 프로그램 업데이트를 합니다.
추후 프로그램을 사용하시면 TC-SpyDoctor서버와 통신하여 사용자의 컴퓨터에 설치된 TC-SpyDoctor 도 업데이트가 이루어지며, 업데이트가 된 것을 확인하신 후 치료해 주시면 됩니다.
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5
TC-SpyDoctor는 어떤 프로그램인가요?
TC-SpyDoctor는 최근 급격히 증가하고 있는 유해 악성코드 의 피해로부터 사용자의 PC를 안전하게 지켜주기 위해서 개발된 프로그램입니다.
사용자의 입장에서 악성코드, 악성 애드웨어를 분류하여 시스템 사용에 불편을 주며 (원하지 않는 시작페이지로의 고정이나 팝업창) 또, 사용자 정보의 유출이 우려되는 항목만을 검색-치료-제거 함으로써 악성코드로부터 사용자의 컴퓨터를 안전하게 지켜 드릴 것 입니다.
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6
TC-SpyDoctor는 어떻게 삭제하나요?
TC-SpyDoctor를 삭제하고 싶으신가요?
TC-SpyDoctor를 삭제하시려면 시작프로그램에서 제어판을 클릭한 후 프로그램 추가/제거를 실행시킵니다.
목록 중 TC-SpyDoctor를 제거하기 하시면 TC-SpyDoctor가 삭제됩니다.
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7
포멧을 했는데 TC-SpyDoctor를 다시 결제하라고 하네요?
저희 TC-SpyDoctor는 1인 1PC 시스템을 사용하고 있습니다.
그렇기 때문에 PC를 포멧하신 경우라면 이미 결제를 하셨다고 하더라도 재 결제를 묻는 창이 뜨게 됩니다.
PC를 포멧하신 후 저희 TC-SpyDoctor를 계속 이용하고 싶으시다면 고객센터로 연락주세요.
별도의 재 결제 없이 바로 이용가능하게 해드리겠습니다.
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8
영수증을 발행해 주나요?
TC-SpyDoctor 요금은 소액결제로 핸드폰결제와 일반전화결제, 서비스를 하고 있으며, 모든 결제부분은 결제 대행사가 요금청구 및 수납을 대행해 주고 있습니다.
결제부분은 대행사가 대신하고 있으나 별도의 영수증이나 세금계산서가 필요하신 경우 저희 고객센터(02-2029-8570)로 연락주시기 바랍니다. 상담원과의 통화 후 영수증 관련 내용 처리 가능합니다.
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9
실수로 중복결제가 되었습니다.이런 경우 어떻게 하나요?
결제 이후 동일한 PC에서 중복결제가 되신 경우 별도로 저희 고객센터를 통해 연락주시면 이중 청구되지 않도록 조치해 드리고 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다.
TC-SpyDoctor 고객센터:02-2029-8570
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